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正品鞋子的app有很多，比如拼多多、京东、天猫、苏宁易购等，这些都是正规的电商平台，可以放心购买。发生问题的原因可能是：1.购买的鞋子不是正品，可能是假货；2.购买的鞋子尺码不合适；3.购买的鞋子质量不好；4.购买的鞋子没有按照购买时的描述发货；
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