鞋子导购员与顾客间的对话(鞋子售货员与顾客对话)

1. 鞋子售货员与顾客对话

阿姨：小朋友，你好！ 小红：阿姨你好！ 阿姨：你想买点儿什么？ 小红：我想买香蕉。

2. 卖鞋的时候怎样和顾客交流

语言技巧：

1、首先卖的鞋子的关键应该是，美观，潮流，舒适，耐穿，这些你要不断的强化给客人，态度不用说，要不厌其烦，让客人多试。

2、坚信你的东西是最好的，物美价廉。这样你卖东西的时候有底气，这是一个销售人员必须具备的。

3、先入为主。比如：不要问人家是不是买鞋，到你这来当然是买鞋的了，上来就要问喜欢什么风格的，什么颜色的，什么款式的等等，尽量在简短的沟通中知道客人的喜好，好继续推荐。

4、客人试鞋子要帮客人松鞋带绑鞋带，完了要主动拿镜子照给客人看，如果客人没问你意见，你就先试探性地问他是否满意呢，要是他说哪里哪里不好，你不能反驳他，要婉转地说明鞋子那个不好的地方的特点。

5、当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。

6、有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是，在这些情况下，我们就要找好时机问话。

7、最后，要自信，不买不是你的错，不要沮丧，你都做到了，不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。

拓展资料：

1、"顾客光临"，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。

2、作为一名普通的消费者，在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问"买什么"或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面，观察顾客时时的兴趣感，而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音，灿烂的笑容向顾客解释产品的优势，潮流，意义等。

3、90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。

3. 客服卖鞋的对话案例

找客服啊！

报警啊！

找警察叔叔

4. 卖鞋细节服务打动顾客

01 客户经常约、反复约，会“死”吗？

解决方案：紧跟

坚持不懈地电约客户，了解其动态，以沟通方式找出影响购买的真正动因，以便及时找出对策。对于初始阶段客户，需要多用诱饵来补足。打电话的前提是分析好客户的反应和应对方式。

02 客户看见销售中心太冷清，看看就走了，怎么办？

解决方案：造势

比如，尽量延长洽谈时间，增加现场滞留人数，造成购买的氛围，尤其是销售淡季。另外，其他顾问拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，都是很好的造势法。

03 客户只转一圈就走，还来不及介绍，怎么办？

解决方案：引起注意

这类客户分两种：随便转转，或诚心购买。前者通过核心卖点激发购买欲望，后者通过核心卖点吸引注意，留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门即流失。因此要在客户离开之前将核心卖点介绍给客户。

04 我们的房子比同质竞争楼盘贵，怎么办？

解决方案：找差异

提出我们商品的优点、特点，如品质、地段、环境，与竞品比较，使客户了解价差的原因，以及付出较高金额购买后所获得的利益。

05 客户的房屋要求与我们卖点或定位不符，怎么办？

解决方案：引导需求

你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”，你就会明白这个道理。地产消费群体的“从众心理”，使得我们在销售时必须有一种意识：消费者不是专家，而你自己要树立专家形象，形成“权威效应”。

你总比客户专业，你必须强化这种专家形象。

06 房子卖点太多，说一遍够吗？

解决方案：强调核心竞争优势

如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的，说N遍也不算多。客户表面上不想听，实际上做梦都在想着你的卖点。

项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出，这是必修课。

07 客户老是不理不睬，或老挑剔，怎么办？

解决方案：以静制动

此类客户属于理智型客户，心中自有一杆秤，做好服务工作即可。同时，越挑剔的客户越是准客户，你要站在客户角度，制造感动并做好感动服务。

当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉，如领导人考察本项目的图片，或项目所获奖项，如鲁班奖等，有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。

08 客户不相信你所说的话，怎么办？

解决方案：担保

只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等（通常客户不会看）。

09 客户对片区的未来发展或优势，持怀疑态度？

解决方案：专家

运用专家的权威，比如哪位“牛人”对该片区有过评论，哪个电视台名人在这儿买了房,哪个大老板在这儿投资了好几套等等。当然，行政材料也必不可少。另一方面，我们卖给客户的是未来的生活，是客户入住后的感觉。让客户不要盯着现在。

10 客户看了三个户型，还要看其他户型，怎么办？

解决方案：三选一

面临太多选择，客户会犹豫不决，最终看得过多而错失良机。至多提供三个户型，通常一好二差，形成对比，帮客户快速做出决策。更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突，他在购买冲动期内，你却纵容他把时间浪费在选择上，自然会影响成交。

有时客户坚持要看其他房型，可以让他看一下，但必须快速捕捉到客户的偏好和需求，在他看过的所有户型中找出三个，仍然一好二差，之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。

11 客户老是拖延、问题多多、议而不决，怎么办？

解决方案：紧缩客户思考

客户考虑越多，看出的产品不足越多，最后反而不买了，所以你留给客户思考的时间和次数要适当。

一般来说，客户白天看房后，当天晚上要打个电话问候一下，了解他的想法，找出对策。

第二、三次电话通常隔一天再打。

三次下来还搞不定，就不要把他作为一级客户来追踪了。

连续沟通有个小技巧：每次谈判完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还体现了你的服务意识。

12 客户想要一个结果，我们无法满足怎么办？

解决方案：转移话题

1. 满口答应，迅速进入下一话题。

因为有的问题称不上问题（我们现在没有证明材料，但以后会有的），只是客户过于谨慎，多问问而已。

2. 主动引导客户提出客户更关心的问题。

13 客户老提一些无法解决的小问题，怎么办？

解决方案：坦承引导

有些问题我们没有法定资料，无法做出承诺，不妨坦率说明，千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他，这是大忌。有时客户不一定非要一个圆满的结果，他要的只是一种安全感。坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。

14 客户老提不可思议或无理的要求，怎么办？

解决方案：实证法

对于无理客户，最好能提供实实在在的证据。销售部务必把这些文件材料准备好，随时备用。当然，他们可能正在火头上，回绝时不要用言语而要用态势语（如摇头表否定）。

15 客户谈判老是心不在焉想看邻座，怎么办？

解决方案：座位隔离

在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。

另外，不要与主客户对立而坐，不要让客户面向门口，以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口，也可以用关心的口吻对他说：您请坐这边，这边光线太强。既体现了细节服务，也有效地解决了问题。

16 碰到直接要最低价的直率客户怎么办?

解决方案：直率应对

直率分两种：真直率和伪直率。对真直率者，直接给出最终价格，把话说死即可成交。伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们，价格说低（不是最低价），但要让对方觉得是最低价。万一不买，退一步让经理来谈价格，还有成功的机会。

如何判定真直率和伪直率？你可以这样说：价格要到经理那儿申请，但前提是您现在直接签合同。如果我申请了，您又不买，我要挨经理批的。同意者多为真直率。

17 逼紧一点，客户会不会不买了？

解决方案：紧迫盯人

步步逼近，紧迫盯人，毫不放松，直到对方签下订单。达到销售目的之前，决不轻言放弃，任何时候，要记住一句话，要买房子的客户总是要买。告诉客户要捷足先登，否则失去优待的机会，而且机会只有一次。

18 客户产生逆反心理，不买了怎么办？

解决方案：一张一弛

逼得太紧后，再适度放松，使客户患得患失，最终签约。

什么是太紧？

1.客户已有怨言；

2.客户表情不耐烦。

如何放松？

1.故意装作去打个电话，再回来很容易转移话题；

2.就客户的某句话中的某一词展开，引导到其他议题如核心卖点上来；

3.谈谈时事新闻或天气。

19 我最怕团体客户，不知道听谁的？

解决方案：擒贼擒王

一组客户欲同时购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。

决策关键人有什么特点？

1.男性居多；

2.一家三代都来时，既要考虑爷爷的想法，也要考虑爸爸（通常是付款人）的想法；

3.如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法，说明他是决策人。

20 签合同时,客户老是犹豫不决，怎么办？

解决方案：反客为主

客户犹豫，你可不要犹豫，你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买，有时购房冲动就在一瞬间，这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时，满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。

21 客户老是看别人买了才决定买，怎么办？

解决方案：双龙抢珠

在现场故意制造一户双销的错误，促成其中之一的客户尽快做出决定。建议置业顾问形成团体配合，经常在一起训练，增加磨合度。

22 如何激发已购买客户带更多的客户？

解决方案：口碑

先把该客户服务好，让他感动，最终形成良好口碑。客户自感愧歉，会为你介绍客户。有时，你可以提这样的要求，他很自然就会放在心上。另外，配以相关的激励措施（如礼品、红包等），效果更佳。

23 对于投资客户，我怎么处理？

解决方案：投资分析

丰富的财经、市场行情常识，精于成本分析、价格比较、列举数字，往往是说服客户的有力工具。销售中心可做一套专门的投资分析模型供置业顾问使用。

24 客户心中有气，一下子提了很多意见，怎么办？

解决方案：感动服务

先让客户讲出他的意见，最好能做好记录，以示诚意，再设法一一解决。

解决方式一定要比对手多想一步，给予永远比顾客的需求多一点，超出客户预期，使其感动，才能平抑心中不快。

5. 鞋子售货员与顾客对话技巧

售货员：“小朋友，你好！你想买些什么啊？” 小朋友：“我想买个铅笔盒。

” 售货员：“好的，跟我到这边来，这里有红色的，绿色的，黄色的，还有蓝色的等等，你看看想买哪个铅笔盒呀？” 小朋友：“阿姨，这个红色的多少钱？” 售货员：“20块钱。” 小朋友：“可是我只带了15块。” 售货员：“那你看看这个黄色的铅笔盒，你喜欢吗？黄色铅笔盒正好15块。” 小朋友：“我买黄色的吧。阿姨，给你钱。” 售货员：“刚好15块，欢迎下次再来！” 小朋友：“谢谢阿姨，阿姨再见！” 售货员：“再见！” 我自己编的，不知道合不合你的标准，祝你好运！

6. 买鞋顾客与销售员的对话英文

鞋子的英语：shoeshoe 读法 英 [ʃuː] 美 [ʃu]

1、n. 鞋；蹄铁；外胎2、vt. 给……穿上鞋；穿……鞋短语：1、shoe leather 皮鞋；制鞋皮革2、safety shoe 安全鞋3、sports shoe 运动鞋4、basketball shoe 篮球鞋5、plastic shoe 塑胶皮鞋扩展资料词语用法：1、shoe的基本意思是“鞋”,是可数名词。“一双鞋”是a pair of shoes, shoe多用于复数形式。

2、shoe也可表示“(自行车、汽车等的)煞车瓦,闸瓦”或“在外观或用途上似鞋之物”。shoe还可作“蹄铁”,即“马掌”解。词义辨析：shoe, boot这两个词都含有“鞋”的意思。其区别在于:boot多指用橡皮或皮革制成的长筒靴; 而shoe则是鞋的总称,可笼统地指各类鞋。例如:1、I put on my fur coat and boots.我穿上了皮袄和靴子。2、The shoes are a perfect fit.这双鞋穿着很合脚。

7. 鞋子售货员与顾客对话怎么说

1.阿姨，您好，我想要xxx款文具，请问xxx文具多少钱？

2.张小雨到超市挑选好自己的文具，然后到收银处跟阿姨说“阿姨麻烦您给结下账。

3.张小雨：阿姨您好！我想买这个笔记本，多少钱？阿姨：三块。张小雨：给您钱，谢谢您！

8. 鞋子售货员与顾客对话内容

你好，这个鞋子是新款，非常适合你；你可以试试。顾客：好的，拿过来试一下吧

9. 鞋店售货员和顾客对话

这是我的答案，可以参考一下。

阿姨：“小朋友你好！” 小东：“阿姨您好！” 阿姨：“你想买什么书？” 小东：“我要买《意林》。” 阿姨：“你看看是不是这本书？” 小东：“嗯，谢谢阿姨，请问这本书多少元？” 阿姨：“11元。” 小东：“哦，给你。” 阿姨：“欢迎下次光临！” 小东：“好的，阿姨再见。”