鞋子导购员与顾客间的对话(鞋子售货员与顾客对话)

86服饰网 2023-01-02 06:54 编辑:admin 234阅读

1. 鞋子售货员与顾客对话

阿姨:小朋友,你好! 小红:阿姨你好! 阿姨:你想买点儿什么? 小红:我想买香蕉。

阿姨:要多少香蕉? 小红:*斤香蕉。(这个随意) 阿姨:好的,一共是**元。小红:谢谢阿姨,钱给你。阿姨:不用谢,小朋友再见! 小红:阿姨再见! (自己想的,不要嫌弃)

2. 卖鞋的时候怎样和顾客交流

语言技巧:

1、首先卖的鞋子的关键应该是,美观,潮流,舒适,耐穿,这些你要不断的强化给客人,态度不用说,要不厌其烦,让客人多试。

2、坚信你的东西是最好的,物美价廉。这样你卖东西的时候有底气,这是一个销售人员必须具备的。

3、先入为主。比如:不要问人家是不是买鞋,到你这来当然是买鞋的了,上来就要问喜欢什么风格的,什么颜色的,什么款式的等等,尽量在简短的沟通中知道客人的喜好,好继续推荐。

4、客人试鞋子要帮客人松鞋带绑鞋带,完了要主动拿镜子照给客人看,如果客人没问你意见,你就先试探性地问他是否满意呢,要是他说哪里哪里不好,你不能反驳他,要婉转地说明鞋子那个不好的地方的特点。

5、当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。

6、有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是,在这些情况下,我们就要找好时机问话。

7、最后,要自信,不买不是你的错,不要沮丧,你都做到了,不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。

拓展资料:

1、"顾客光临",营业员是静静地走开,还是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。

2、作为一名普通的消费者,在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问"买什么"或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下,作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面,观察顾客时时的兴趣感,而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音,灿烂的笑容向顾客解释产品的优势,潮流,意义等。

3、90年代的大商场,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸,其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低,接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。

3. 客服卖鞋的对话案例

找客服啊!

报警啊!

找警察叔叔

4. 卖鞋细节服务打动顾客

01 客户经常约、反复约,会“死”吗?

解决方案:紧跟

坚持不懈地电约客户,了解其动态,以沟通方式找出影响购买的真正动因,以便及时找出对策。对于初始阶段客户,需要多用诱饵来补足。打电话的前提是分析好客户的反应和应对方式。

02 客户看见销售中心太冷清,看看就走了,怎么办?

解决方案:造势

比如,尽量延长洽谈时间,增加现场滞留人数,造成购买的氛围,尤其是销售淡季。另外,其他顾问拿出空白合同来填写,故意给客户打电话,都是很好的造势法。

03 客户只转一圈就走,还来不及介绍,怎么办?

解决方案:引起注意

这类客户分两种:随便转转,或诚心购买。前者通过核心卖点激发购买欲望,后者通过核心卖点吸引注意,留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识:客户出门即流失。因此要在客户离开之前将核心卖点介绍给客户。

04 我们的房子比同质竞争楼盘贵,怎么办?

解决方案:找差异

提出我们商品的优点、特点,如品质、地段、环境,与竞品比较,使客户了解价差的原因,以及付出较高金额购买后所获得的利益。

05 客户的房屋要求与我们卖点或定位不符,怎么办?

解决方案:引导需求

你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”,你就会明白这个道理。地产消费群体的“从众心理”,使得我们在销售时必须有一种意识:消费者不是专家,而你自己要树立专家形象,形成“权威效应”。

你总比客户专业,你必须强化这种专家形象。

06 房子卖点太多,说一遍够吗?

解决方案:强调核心竞争优势

如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的,说N遍也不算多。客户表面上不想听,实际上做梦都在想着你的卖点。

项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出,这是必修课。

07 客户老是不理不睬,或老挑剔,怎么办?

解决方案:以静制动

此类客户属于理智型客户,心中自有一杆秤,做好服务工作即可。同时,越挑剔的客户越是准客户,你要站在客户角度,制造感动并做好感动服务。

当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉,如领导人考察本项目的图片,或项目所获奖项,如鲁班奖等,有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。

08 客户不相信你所说的话,怎么办?

解决方案:担保

只要这些东西公司有明确的规定,你就尽管承诺吧。比如最低价格,你可以说:“多一分钱,我帮你出”,“你可以随便抽取一份合同,看我给你的价格是不是最低”等等(通常客户不会看)。

09 客户对片区的未来发展或优势,持怀疑态度?

解决方案:专家

运用专家的权威,比如哪位“牛人”对该片区有过评论,哪个电视台名人在这儿买了房,哪个大老板在这儿投资了好几套等等。当然,行政材料也必不可少。另一方面,我们卖给客户的是未来的生活,是客户入住后的感觉。让客户不要盯着现在。

10 客户看了三个户型,还要看其他户型,怎么办?

解决方案:三选一

面临太多选择,客户会犹豫不决,最终看得过多而错失良机。至多提供三个户型,通常一好二差,形成对比,帮客户快速做出决策。更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突,他在购买冲动期内,你却纵容他把时间浪费在选择上,自然会影响成交。

有时客户坚持要看其他房型,可以让他看一下,但必须快速捕捉到客户的偏好和需求,在他看过的所有户型中找出三个,仍然一好二差,之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。

11 客户老是拖延、问题多多、议而不决,怎么办?

解决方案:紧缩客户思考

客户考虑越多,看出的产品不足越多,最后反而不买了,所以你留给客户思考的时间和次数要适当。

一般来说,客户白天看房后,当天晚上要打个电话问候一下,了解他的想法,找出对策。

第二、三次电话通常隔一天再打。

三次下来还搞不定,就不要把他作为一级客户来追踪了。

连续沟通有个小技巧:每次谈判完毕,你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感,还体现了你的服务意识。

12 客户想要一个结果,我们无法满足怎么办?

解决方案:转移话题

1. 满口答应,迅速进入下一话题。

因为有的问题称不上问题(我们现在没有证明材料,但以后会有的),只是客户过于谨慎,多问问而已。

2. 主动引导客户提出客户更关心的问题。

13 客户老提一些无法解决的小问题,怎么办?

解决方案:坦承引导

有些问题我们没有法定资料,无法做出承诺,不妨坦率说明,千万不能因客户提的问题琐碎或天真而嘲笑他,这是大忌。有时客户不一定非要一个圆满的结果,他要的只是一种安全感。坦承后迅速把客户引向休闲或其他重要话题。

14 客户老提不可思议或无理的要求,怎么办?

解决方案:实证法

对于无理客户,最好能提供实实在在的证据。销售部务必把这些文件材料准备好,随时备用。当然,他们可能正在火头上,回绝时不要用言语而要用态势语(如摇头表否定)。

15 客户谈判老是心不在焉想看邻座,怎么办?

解决方案:座位隔离

在销售现场两头设立专门的座位供客户使用。

另外,不要与主客户对立而坐,不要让客户面向门口,以免因看窗外而失去注意力。如果客户已经面向门口,也可以用关心的口吻对他说:您请坐这边,这边光线太强。既体现了细节服务,也有效地解决了问题。

16 碰到直接要最低价的直率客户怎么办?

解决方案:直率应对

直率分两种:真直率和伪直率。对真直率者,直接给出最终价格,把话说死即可成交。伪直率者只是以豪爽的形式来探探你的底价。对于他们,价格说低(不是最低价),但要让对方觉得是最低价。万一不买,退一步让经理来谈价格,还有成功的机会。

如何判定真直率和伪直率?你可以这样说:价格要到经理那儿申请,但前提是您现在直接签合同。如果我申请了,您又不买,我要挨经理批的。同意者多为真直率。

17 逼紧一点,客户会不会不买了?

解决方案:紧迫盯人

步步逼近,紧迫盯人,毫不放松,直到对方签下订单。达到销售目的之前,决不轻言放弃,任何时候,要记住一句话,要买房子的客户总是要买。告诉客户要捷足先登,否则失去优待的机会,而且机会只有一次。

18 客户产生逆反心理,不买了怎么办?

解决方案:一张一弛

逼得太紧后,再适度放松,使客户患得患失,最终签约。

什么是太紧?

1.客户已有怨言;

2.客户表情不耐烦。

如何放松?

1.故意装作去打个电话,再回来很容易转移话题;

2.就客户的某句话中的某一词展开,引导到其他议题如核心卖点上来;

3.谈谈时事新闻或天气。

19 我最怕团体客户,不知道听谁的?

解决方案:擒贼擒王

一组客户欲同时购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。

决策关键人有什么特点?

1.男性居多;

2.一家三代都来时,既要考虑爷爷的想法,也要考虑爸爸(通常是付款人)的想法;

3.如果一家人都向某一成员咨询或提出意见和想法,说明他是决策人。

20 签合同时,客户老是犹豫不决,怎么办?

解决方案:反客为主

客户犹豫,你可不要犹豫,你一犹豫,客户就会推迟购买甚至不买,有时购房冲动就在一瞬间,这正是发挥你情感效能的时候。每当客户犹豫时,满怀激情、情理结合地把核心卖点再来一遍。

21 客户老是看别人买了才决定买,怎么办?

解决方案:双龙抢珠

在现场故意制造一户双销的错误,促成其中之一的客户尽快做出决定。建议置业顾问形成团体配合,经常在一起训练,增加磨合度。

22 如何激发已购买客户带更多的客户?

解决方案:口碑

先把该客户服务好,让他感动,最终形成良好口碑。客户自感愧歉,会为你介绍客户。有时,你可以提这样的要求,他很自然就会放在心上。另外,配以相关的激励措施(如礼品、红包等),效果更佳。

23 对于投资客户,我怎么处理?

解决方案:投资分析

丰富的财经、市场行情常识,精于成本分析、价格比较、列举数字,往往是说服客户的有力工具。销售中心可做一套专门的投资分析模型供置业顾问使用。

24 客户心中有气,一下子提了很多意见,怎么办?

解决方案:感动服务

先让客户讲出他的意见,最好能做好记录,以示诚意,再设法一一解决。

解决方式一定要比对手多想一步,给予永远比顾客的需求多一点,超出客户预期,使其感动,才能平抑心中不快。

5. 鞋子售货员与顾客对话技巧

售货员:“小朋友,你好!你想买些什么啊?” 小朋友:“我想买个铅笔盒。

” 售货员:“好的,跟我到这边来,这里有红色的,绿色的,黄色的,还有蓝色的等等,你看看想买哪个铅笔盒呀?” 小朋友:“阿姨,这个红色的多少钱?” 售货员:“20块钱。” 小朋友:“可是我只带了15块。” 售货员:“那你看看这个黄色的铅笔盒,你喜欢吗?黄色铅笔盒正好15块。” 小朋友:“我买黄色的吧。阿姨,给你钱。” 售货员:“刚好15块,欢迎下次再来!” 小朋友:“谢谢阿姨,阿姨再见!” 售货员:“再见!” 我自己编的,不知道合不合你的标准,祝你好运!

6. 买鞋顾客与销售员的对话英文

鞋子的英语:shoeshoe 读法 英 [ʃuː] 美 [ʃu]

1、n. 鞋;蹄铁;外胎2、vt. 给……穿上鞋;穿……鞋短语:1、shoe leather 皮鞋;制鞋皮革2、safety shoe 安全鞋3、sports shoe 运动鞋4、basketball shoe 篮球鞋5、plastic shoe 塑胶皮鞋扩展资料词语用法:1、shoe的基本意思是“鞋”,是可数名词。“一双鞋”是a pair of shoes, shoe多用于复数形式。

2、shoe也可表示“(自行车、汽车等的)煞车瓦,闸瓦”或“在外观或用途上似鞋之物”。shoe还可作“蹄铁”,即“马掌”解。词义辨析:shoe, boot这两个词都含有“鞋”的意思。其区别在于:boot多指用橡皮或皮革制成的长筒靴; 而shoe则是鞋的总称,可笼统地指各类鞋。例如:1、I put on my fur coat and boots.我穿上了皮袄和靴子。2、The shoes are a perfect fit.这双鞋穿着很合脚。

7. 鞋子售货员与顾客对话怎么说

1.阿姨,您好,我想要xxx款文具,请问xxx文具多少钱?

2.张小雨到超市挑选好自己的文具,然后到收银处跟阿姨说“阿姨麻烦您给结下账。

3.张小雨:阿姨您好!我想买这个笔记本,多少钱?阿姨:三块。张小雨:给您钱,谢谢您!

8. 鞋子售货员与顾客对话内容

你好,这个鞋子是新款,非常适合你;你可以试试。顾客:好的,拿过来试一下吧

9. 鞋店售货员和顾客对话

这是我的答案,可以参考一下。

阿姨:“小朋友你好!” 小东:“阿姨您好!” 阿姨:“你想买什么书?” 小东:“我要买《意林》。” 阿姨:“你看看是不是这本书?” 小东:“嗯,谢谢阿姨,请问这本书多少元?” 阿姨:“11元。” 小东:“哦,给你。” 阿姨:“欢迎下次光临!” 小东:“好的,阿姨再见。”