1. 卖鞋的客服售后总结
靠谱
目前来看的话nice平台买鞋还是靠谱的，但是不能打包票，毕竟每个平台都会有一定的瑕疵的，所有平台上的东西都没有绝对的正品和仿品，不要太纠结。nice平台价格更低一点，但是售后服务口碑不是很好，到货的话也是需要很久。Nice商品交易几乎没手续费是值得称赞的，至少目前不会出现买家多花钱卖家少赚钱的局面。
2. 卖鞋客服经常语句
开了吧，对卖家有很大的帮助。
得物的售后无忧的话，对于买家来说，“售后无忧”就意味着越来越多的商品支持七天无理由退货，而对于卖家来说，“售后无忧”则是一项可选的服务项目，
也就是说，并非是强制执行，只有卖家在单笔订单购买了“售后无忧”的服务之后，平台才会对于该订单的售后服务以及仓储人力及商品7天无理由退货进行相应的责任承担。
简单概括就是，卖家交了服务费之后，得物会负责承担的售后工作，卖家将不用承担风险。
3. 卖鞋心得销售总结
卖鞋的技巧需要自己去用心体会你可以注意观察其他人是怎么卖鞋的一般顾客分成很多类型，有的是豪爽型的，有的是闲逛型的，有的是实惠型的一般女顾客买鞋最注重的是价格和款式，所以你可以先问问看她需要什么然后根据她的需要给她介绍合适她的款式 态度要真诚，始终保持微笑有些顾客很会刁难人，但是一定要忍住，因为顾客是上帝男顾客买鞋，相对豪爽一点，你要熟悉鞋子的功能和性能，以及面料的性能等等这些知识是卖鞋必须掌握的男顾客会比较注重鞋子的性能你只需要生动地描述好这些，成交希望很大的这些是我以前做销售的一些经验希望对你有帮助噢
4. 卖鞋售后怎么解决
如何才能经营好一家鞋店
经营鞋店，大家往往着重于装修进货营造声势，或富丽堂皇或开发渠道，有疯狂促销有活动不断，总之，花大手笔就是为了多多卖鞋，多多进帐。结合多年实践，个人认为除了以上几点外，广大店主朋友还要在日常销售中注意一些微小的细节和掌握一定的小技巧，以达到事半功倍、豪取而不强夺的境界。
一、招牌与橱窗
常在街头看到某些鞋店，店堂靓丽，装修豪华音乐喧哗，广告传单铺天盖地，但看过归看过，仅仅是一瞥而过而已，留不下什么深刻的印象。事实上，好的招牌，个性的店名，整洁的橱窗，往往更能代表一个商店的特色。店名要取的足够好记，普通话和方言都要要求一样的顺口，文字要少而精。
武汉有家著名的鞋业连锁叫“步步云”的，招牌设计的简单独特，请来名人题字，知名度很高，生意特别红火。尽管名人不是人人请的动的，但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸，有条件的就一定要设计橱窗。设计时要求整洁明亮，不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢，必定要是个性十足招惹眼球的，最好配上就个水晶，点缀上一些植物花卉，彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子呢，路人常在橱窗前驻足，总能听到“啧啧”的赞美声，更甚者还有为了某双鞋样争论的，一个说是某某颜色的，另一个说是别的颜色，云云。闻者，心情十分愉悦。
二、灯光与镜子
灯光家家都有，镜子也是店店具备。但是设计不同，效果差异明显。比如长方形的店堂，可以设计成3-4条的竖排形状，墙体两边的位于鞋架上方的2排呢，最好装上射灯或者聚光灯，中间的则装上瓦数相当的节能灯。射灯最好对准带钻的鞋款，对准款式潮流的鞋款，让顾客一眼就能看到，不用介绍就能知道鞋子的价值与档次。至于镜子呢，指的是试鞋镜。
很多卖家尤其是卖男鞋的，出于节约空间的目的，或者认为没有必要太注重镜子的功效，设计试鞋镜时简简单单的做个小小的三脚形的斜镜子，小气的只能照到脚的那种，以为只要能照清鞋子上脚的效果即可。其实不然。我的做法是：镜子做成长120-140cm、宽20-25cm的形状，在离地20-30cm的墙面上安装，边框可包上一些图案。细长的镜子可以把人照的显清瘦与挺拔，宽短的镜子就肯定把人照的臃肿肥胖。这样设计，明明很粗的腿很大程度上显细，穿鞋的效果明显变好，本来很一般的鞋子都会变不一般些。而且能照出全身衣服与鞋子的搭配来，购买的成功率大增。
三、鞋款的摆放
怎样摆放鞋款，仁者见仁，智者见智，方法各异，目的相同。基本原则是款式跟型类似的、价格接近的一起摆放，款式价格一目了然。可以采取一些非常规的摆法，侧面好看的就歪着放，跟精致的把跟朝向顾客，底版坚固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪个部位最有特色就让它充分展现，相同款式不同的颜色的，配上不同的摆法。颜色最好错开摆放，不要把相同的颜色摆放在一起，间隔开来就显得颜色丰富。
值得注意的是，很多朋友因为款式太少，常把样品整双都摆在外面，这样做的呢，就要注意防盗，毕竟放一双的被顺手牵羊的几率高些。样品摆放一只的呢，也要经常更换另外一只出来，免得色差过大。还有，不少新店主呢，由于业务不够精通，对于鞋子的进价不能做到心中有数，有顾客还价时，到底能不能卖，翻货单，满头大汗，等你翻到顾客早到下家店买好了。这样呢，就可以在每只样品鞋底隐秘的位置写上进价，最好用铅笔写，写上长长的代号，比如35进的，就写成2007BED035F，顾客看不懂，自己明白就行，能卖不能卖，一看即知，效率提高很多。所以说，对于小技巧的掌握是必要的。
四、售前与售后
提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本没有关注过。举个例子：来了顾客，看上了某款，营业员屁颠屁颠的一路小跑去仓库拿尺码，又兴冲冲的给顾客试穿。一拿到顾客手上，呵呵，出问题了，鞋面上有污点，“试试吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上脚，坏事了，脚底被钉子戳了个洞，这下闹大了，再好素质的顾客也要有意见了，赔偿损失不说，一传十，十传百，稍微处理不妥当。
其实这种情况并非杜撰，日常销售中常有发生。怎样避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋帮、和鞋内里每个部位都要大致看一遍，发现问题及时解决，不要把问题让顾客发现后才处理，为时晚矣！可以说售前工作是销售的保证。
至于售后，什么质量保证打造信誉的，大家都知道，我就不多费口舌。我要讲的是如何让售后不花成本，如何用售后创造利润。我自己的店呢，在发票单上就印上几句简单的小字：开胶脱线免费维修配跟不包。用点胶水针线什么的呢，本钱很少，但是我还是尽量最到羊毛出在羊身上。顾客来维修，要尽量推荐她更换配跟、做个鞋贴什么的，要把一些鞋垫、鞋油什么的使劲推销，一块钱进的牛筋配跟我最少收5块，一块五的铜跟呢就收10块，只要你的东西比机器修鞋店的便宜，顾客一般都信任你。这样一来，售后的成本分摊到顾客头上，还可以一定程度上赚取利润，本人每天的香烟饮料钱都是从售后中来的。也许会有店主不屑于赚这点小钱，认为有损形象，但是我觉得方便顾客，方便自己，大家都开心愿意的，何乐而不为呢？
五、工具与配件
每个鞋店，都要准备一些必备的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如锤子、吹风、电钻、起子、夹钳、挫子、刀片、鞋撑等，用于装跟、换跟等维修，配件呢，如鞋油、清凉油、清洁剂、亮光油、鞋油漆、鞋边油、502、软胶水、树脂胶、增高垫、全垫、半垫、后跟贴、鞋蜡、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用于清洁美容等。鞋子进仓库时，就要检查检验，大小码核对，里外粗略的看过，鞋面有顽固污点的，就用纸巾蘸点清凉油搽拭，内里有钉子的用钳子拔出（值得注意的是，鞋里有钉子是不可避免的，也不属于质量问题的范畴，这是业内众所周知的），所以配备工具是必要的。
销售过程中，就要用到配件了。脚面低的，穿高跟鞋就效果不好，给个半垫，立刻饱满，顾客要37码的，你只有38的，那就立刻垫上几层鞋垫，美其名曰保护脚掌，这样一来销售成功率高些。在日常的清洁中，用上鞋蜡代替抹布，檫出来的鞋面油光可鉴，光彩照人，鞋头凹进的，要用吹风稍微吹上片刻即可还原。至于售后呢，更不用说了，修理工具是不可或缺的，不用更多言语。详细讲讲各种胶水的使用，502或者其他名称的速干快速型的胶水用于皮面，使用之前要清洁要粘合的部位，最好用矬子挫一下，用量要少，动作要快，用手按压片刻即可；软胶用于粘合鞋垫或者其他面料，没有专业的胶刮的可用起子代替，2个粘合面都要均匀涂抹，放置自然干燥至8成，用力按压，放置12小时以上效果更佳，切记不能立刻穿着；如果以上2种无效的话呢，就用树脂胶，涂抹方法与软胶同，自然干燥8成，用吹风吹到70-80度的高温，迅速粘合，用力按压，也要放置12小时以上。
总之呢，工欲善起事，比先利其器，工具用于维修、应急处理，配件可以帮助销售，也可单独出售赚点小钱。所以呢，朋友们呢都要学会必要的简单的维修技术，同时店堂里也要配备日常的鞋材配件。
六、其他小细节
除了以上几个可以归类的外，还有几个小细节要注意的。首先是店员的穿着，不谈服装，光说鞋子，比如你开的是时尚女时装鞋的，店员和老板都穿个板鞋，那么说服力何在，你叫顾客凭什么买你的时装鞋？再是要学会试穿鞋给顾客看，尤其是卖女鞋的，顾客犹豫不决，这个时候女老板或员工就要机灵，立刻把鞋子上脚给顾客看，当然你的脚要比她的好看你才能试，你还可以说“你穿的效果比我的更好，就是这双，不要犹豫了”，往往生意就成了。
5. 卖鞋客服技巧
售后无忧是可勾选服务框，支付一定的手续费享受的售后服务。
得物的售后无忧的话，对于买家来说，“售后无忧”就意味着越来越多的商品支持七天无理由退货，而对于卖家来说，“售后无忧”则是一项可选的服务项目，
也就是说，并非是强制执行，只有卖家在单笔订单购买了“售后无忧”的服务之后，平台才会对于该订单的售后服务以及仓储人力及商品7天无理由退货进行相应的责任承担。
简单概括就是，卖家交了服务费之后，得物会负责承担的售后工作，卖家将不用承担风险。
6. 鞋店售后服务怎么说
我在喜得龙干了一年半
请问你是要专业知识还是销售技巧呢
先跟你说个服务10部曲
1亲切招呼2探寻需求3诚意推荐4鼓励试穿5销售组合6收银服务7建立档案8送客9电话回访10售后服务
关键要记住前五部 明白不 多多了解产品的FAB 特性 优点 好处
太多了跟你说好不；了
7. 鞋子售后服务处理技巧
为保护消费者合法权益，明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货（以下简称为“三包”）的责任和义务，促进鞋类商品和售后服务质量的提高，国家在《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规中对鞋类质量进行了如下规定：
1·第一条 鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。
2·第二条 经营者销售鞋类商品，实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡(标明有瑕疵的处理品、等外品除外)。
3·第三条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; (二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。
4·第四条 鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。
5·第五条 鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品;无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。第十条 更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。
6·第六条 “三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复;产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品的发票价格)，否则消费者可选择更换。 鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三
8. 卖鞋的客服售后总结范文
拼多多上买鞋还是可以的，关键是要选好店，比如说一些品牌的旗舰店，或者是品牌的星级较高的店，要多看一看大家的评价，适当的情况下，跟客服进行一下沟通，总之不能买太便宜的，基本上买的鞋还是能够达到自己预期的要求的
9. 卖鞋的客服售后总结怎么写
还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。 基本上工作内容无外乎以下几方面：
1.客户打来电话要寄件，你要安排相关片区的区间快递员去取件
2.客户打来电话询问快递自费情况，你要耐心一一解答
3.客户打来电话查询快件到哪里了，你要帮助跟踪进展状况
4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理
5.还有一些无理取闹的客户，你也要随机应变的灵活加以处理哦
6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦 基本上工作内容就是这样了
10. 卖鞋的客服售后总结报告
擦鞋技能，使自己的意图体验
你可以观察一下其他人都在卖鞋
一般分为很多类型的客户，一些大胆的类型，有些类型的徘徊一些实惠型
一般的女顾客买鞋最关注的是价格和款式，所以你可以看到，她需要问什么
然后据她需要把她介绍给她的风格
正确的态度是诚实的，并始终保持微笑
一些顾客会刁难人，但我们必须忍住，因为顾客是上帝
男顾客买鞋，比较大方的东西，你应该熟悉的功能和鞋的性能，以及高性能织物等
是卖鞋的，知识必须掌握
男性顾客会更注重的
鞋，你只需要生动地描述了这些良好的成交希望大的表现
网上这些都是我以前的销售
一些经验希望能帮助你哦
